Según la enciclopedia virtual Wikipedia, un weblog es "un sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos y/o artículos de uno o varios autores donde el más reciente aparece primero, con un uso o temática en particular, siempre conservando el autor la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente". El estilo de redacción de blogs suele ser informal.
En la actualidad los blogs corporativos se multiplican como un canal alternativo de comunicación entre las compañías, sus empleados, sus clientes existentes y los potenciales. Las empresas han descubierto en los blogs una potente herramienta de comunicación corporativa, convirtiéndose en una manera novedosa de acercarse tantos a sus trabajadores como clientes, además de abrir nuevos espacios para un marketing directo tanto de productos como de imagen. En otras palabras esta nueva herramienta permite a las empresas a través de un lenguaje más cercano, ser una plataforma para construir nuevas relaciones conviertiendo a la opinión (que es el elemento típico del blog), en el bien más preciado para la empresa, ya que con esta información puede hacer mejoras sustanciales en su organización, como posicionar la marca y construir confianza.
El blog para la empresa, pasa a ser el instrumento que le permitirá alcanzar los objetivos comunicacionales dentro del marco de los objetivos fijados a corto, mediano y largo plazo a nivel corporativo. Es por ello que existen diferentes tipos de blogs corporativos:
1.- Blogs externos o de exposición pública: Dirigidos a mantener la comunicación con sus socios directos a través del uso de internet (proveedores, potenciales clientes, usuarios finales). Dentro de esta clasificación también se ubican los blogs de empleados, que permiten posicionar a la organización que publica (o a los empleados dentro de ella) como un referente con experticie en su área; de relaciones públicas (que buscan establecer una relación entre la marca y los medios), de marketing (relación entre la marca y los usuarios) y comerciales (entre la marca y los proveedores o potenciales clientes).
2.- Blogs internos o difundidos a través de una Intranet: Son blog difundidos a través de la intranet de una empresa donde se los empleados reciben información sobre proyectos nuevos, información sobre la empresa; blogs abiertos que pretender generar la discusión a través de la participación de los empleados en temas de importancia para la compañía; blogs colaborativos que proveen a los equipos de trabajo una herramienta para la búsqueda, la colaboración, la documentación.
Las empresas ya comprenden que los blogs pueden reflejar de manera fidedigna el clima de la organización. No reemplaza a una encuesta formal realizada por profesionales del área, pero les sirve de termómetro para generar instancias que permitan avances tanto a nivel organizacional como del servicio final entregado.
El blog para la empresa, pasa a ser el instrumento que le permitirá alcanzar los objetivos comunicacionales dentro del marco de los objetivos fijados a corto, mediano y largo plazo a nivel corporativo. Es por ello que existen diferentes tipos de blogs corporativos:
1.- Blogs externos o de exposición pública: Dirigidos a mantener la comunicación con sus socios directos a través del uso de internet (proveedores, potenciales clientes, usuarios finales). Dentro de esta clasificación también se ubican los blogs de empleados, que permiten posicionar a la organización que publica (o a los empleados dentro de ella) como un referente con experticie en su área; de relaciones públicas (que buscan establecer una relación entre la marca y los medios), de marketing (relación entre la marca y los usuarios) y comerciales (entre la marca y los proveedores o potenciales clientes).
2.- Blogs internos o difundidos a través de una Intranet: Son blog difundidos a través de la intranet de una empresa donde se los empleados reciben información sobre proyectos nuevos, información sobre la empresa; blogs abiertos que pretender generar la discusión a través de la participación de los empleados en temas de importancia para la compañía; blogs colaborativos que proveen a los equipos de trabajo una herramienta para la búsqueda, la colaboración, la documentación.
Las empresas ya comprenden que los blogs pueden reflejar de manera fidedigna el clima de la organización. No reemplaza a una encuesta formal realizada por profesionales del área, pero les sirve de termómetro para generar instancias que permitan avances tanto a nivel organizacional como del servicio final entregado.
Siete razones por las que las empresas deberían tener un blog:
1.- Convierten a los clientes en ‘apóstoles’ de la empresa.
2.- Funcionan como un mecanismo de feedback instantáneo.
3.- Obligan a compartir (“napsterizar”) el conocimiento.
4.- Facilitan la difusión de los temas de actualidad.
5.- Permiten mantener conversaciones simultáneas (mucho más que en persona).
6.- Suelen ofrecer plantillas de diseño más atractivo que muchas páginas web.
7.- Contribuyen a posicionarse como un experto en la materia.
2.- Funcionan como un mecanismo de feedback instantáneo.
3.- Obligan a compartir (“napsterizar”) el conocimiento.
4.- Facilitan la difusión de los temas de actualidad.
5.- Permiten mantener conversaciones simultáneas (mucho más que en persona).
6.- Suelen ofrecer plantillas de diseño más atractivo que muchas páginas web.
7.- Contribuyen a posicionarse como un experto en la materia.